El extendido uso de la banda ancha ha cambiado la forma en que los ciudadanos utilizan Internet. Si bien a mediados de los años 90 constituía una mera fuente de información, la nueva “Web 2.0” es cada vez más participativa e interactiva gracias a avances esenciales en servicios fáciles de utilizar.

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Se pueden distinguir cuatro tendencias principales:

• Se prevé una evolución de las redes sociales para empresas que dará lugar a instrumentos de colaboración para estas (Enterprise 2.0). Este hecho, junto con la transformación del software en servicio, llevarán a una nueva generación de servicios informáticos fácilmente disponibles a la carta con unos gastos generales muy reducidos. Es lo que se conoce como la Internet de los Servicios.
• También se producirá el auge de la Internet de los objetos, que es la conexión sin fisuras de dispositivos, sensores, objetos, etc. a través de redes fijas e inalámbricas.
• El uso nómada a través de dispositivos portátiles transformará los modelos de organización de las empresas.
• Se necesitará un incremento de la banda ancha como consecuencia del ingente tráfico de datos previsto.

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